壹脉阿里巴巴托管:做好精准营销别再怕不懂客户心

壹脉阿里巴巴托管:做好精准营销别再怕不懂客户心
不知道各位运营销售有没有思考过这些问题，面对你的客户即使聊天也不没法确定客户心理在想什么，面谈总感觉还少了点什么就是找不到，或者是看着店铺的浏览量不低却总见不到下单，更甚至没有客户想要主动了解。不知道你是不是也有这样的为难呢？壹脉阿里巴巴托管小编也经历过这样阶段，后来请教过很多前辈总结了以下几点分析，给大家做做参考。
一、分析从公司页面进入店铺的优缺点
优点就是从公司页面进来的客户都具有明确的目的性，因为公司公司无非在展现上显示的就是公司的主营类目，无论客户是因为地域分布、橱窗产品、类目、价格点击进入店铺都具有明确的目的性。
然而公司页面也可以类比成宏观调控，在细节上并没有突出反映客户的需求，那么缺点来了：
如果说产品页是客户的意向，那么公司页面则是客户的考察对象：一个就是公司的页面可能会暴露出这个公司的很多信息，包括公司自身的状况，销量，而且重要的是会显示出你的公司与客户的匹配度，换句话说就是还没经过洽谈客户就一枪把你干掉了。另外一点就是公司详情页的模板是阿里定制的，自然也就没有我们美工做的图片那么有效果性了，说不得有客户看不懂就直接拜拜了。
二、分析第二种途径——产品页进入店铺的优缺点
优点：从产品页点击进入店铺的客户首先就对某方面产品感兴趣，在前期准备上你的产品赢得了客户的尊重。例如价格、美工图案文案、产品详情有足够的吸引力通过了客户对于预期的考验，所以客户对你的店铺、状况、经营类目产生了兴趣，双方产生及基础的信任感。
其次就是客户对你的店铺产生一种期待感，如果这种期待可以成功转化为询盘，那么客户在潜意识中会对你产生一种迁就感，毕竟难的一步沟通都开始了，有什么是不可能的呢？
缺点：从产品页面进入店铺的客户一方面可能看中公司的资质，另一方面客户通过了你网页上的报价说明了他们对价格还是有一定范围内的重视，价格直接占大比重影响到公司在他们心目中的价值。这种时候客户往往会存在货比三家取综合得分的说法，总而言之如果从公司页进来的客户重视的是结果，那么从产品页面进入店铺的客户很可能重视的就是你与他（她）沟通的时候双方产生的愉悦点和过程。
其实说了这么多也就是一个重点那就是精准营销，那么就有小伙伴问了精准营销是什么呢？壹脉小编来给你解释解释：精准营销就是可以很清晰的显示出客户的来源，访问的对象，可能精准营销这个功能本来是不神奇的，但是它可以给我们带来另一种思路——一种可以把握住客户心理的功能，这就很神奇了。精准营销某种意义上来说就是缩短了人与客户的沟通时间和距离，提高了成交的可能。这可能才是精准营销的意义吧。人们常说客户多不一定是好事，客户少不一定是坏事，大家一定都听过一呼百应的事例吧，一个优质客户可以给你带更多优质客户，且根本不需要你本人做什么，你的客户会口口相传成活广告，这就是精准营销带来的优势，掌握这个小技巧还怕你不懂客户的心吗？
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